Eliminar cuenta y datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de
Vondella y de los datos asociados.
Pasos para solicitar la eliminación
- Envía un correo a privacy@vondella.app.
- Usa el mismo correo de Google con el que inicias sesión en Vondella.
- Asunto sugerido: Account deletion request.
- Incluye en el cuerpo: tu nombre mostrado en la app y la frase
“Please delete my Vondella account and associated data”.
Verificaremos la titularidad de la cuenta antes de procesar la solicitud.
No podemos atender pedidos desde un correo distinto al de la cuenta.
Solicitar eliminación
Qué datos se eliminan
- Perfil de usuario (nombre, correo, foto, zona horaria, idioma, cumpleaños).
- Contactos que creaste y sus celebraciones/wishlists asociadas.
- Membresías de grupo y vínculos de tu contacto “yo” en grupos.
- Tokens de dispositivo para notificaciones.
- Credenciales de sesión de la app.
Qué puede conservarse temporalmente
- Registros técnicos de seguridad o abuso (hasta 90 días).
- Copias de respaldo cifradas, hasta que rotan en el ciclo normal (objetivo ≤ 30 días tras el borrado lógico).
- Datos que otros usuarios hayan capturado de forma independiente sobre ti
(por ejemplo, si alguien te añadió manualmente como contacto suyo) pueden permanecer
bajo el control de ese usuario hasta que los elimine.
Plazos
Procesamos solicitudes en un plazo objetivo de 30 días desde la verificación.
Te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.
English summary
To delete your Vondella account, email privacy@vondella.app from the Google account you use to sign in.
We delete your profile, contacts you created, group memberships, and device tokens, usually within 30 days.
Limited security logs may be retained up to 90 days.